1. Log in to the homepage of the Uncle Ant Consolidation System
2. Click online recharge
3. Select Taobao store payment/WeChat recharge payment

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可以的，有需要蚂蚁大叔協助加打木架的可聯繫客服幫您處理

1.預報添加正確的包裹快遞单號

可以，預報包裹的時候備註好要求，易碎品建議先與商家說明要求打好木架/木箱（用三合板材質木架/木箱，原木的不行）以及防水包裝措施，能夠確保商品在運輸過程中不會出現問題。

申報價格建議用戶如實申報，無需擔心過度申報導致的清關問題。如果沒有如實申報，如果包裹遺失等問題，將根據申報的價格進行賠償。

特貨：帶電、帶磁、帶馬達、帶藍牙等產品
普貨：除特貨敏感貨以外的普通貨物
敏感貨：液體、粉末、膏體，食品、化妝品、易燃易爆物品等（和蚂蚁大叔客服確認後再下單）

當提交包裹照片服務申請後，工作人員會在當天或隔天的工作日完成拍照。只需點擊包裹，包裹的額外信息包括圖片會壹並顯示。

包裹簽收入庫 用戶會收到微信公眾號/LINE自動通知，點擊我的包裹，會顯示包裹的重量尺寸和入庫時間等信息

需要開票聯系客服，付款公賬對公賬即可

支持淘寶店鋪付款/微信充值付款

登錄會員中心——點擊我的訂單——點擊物流跟蹤

不是台灣本地人，提供身份證正反面影本+委任書，寄送正本文件到我司報關行（報關行可向蚂蚁大叔客服確認）

可以
小件货：在蚂蚁大叔集運系統填寫大陸退回的收件信息，選擇貨物申請集運選擇退回的地址支付退回費用 即可。集運倉退件的流程：
1.在我的地址-添加要退回的賣家地址信息
2.點擊申請集運 選擇退回的中國大陆地址
3.申請集運付款退回運費即可
*德邦退回運費收費標準：首重1kg 15 續重1kg 5元
大型货件：先联系蚂蚁大叔客服协助处理，退运费实报实销+退仓费50RMB（單件超100kg/人力無法搬動的貨件需加叉車費100）

不可以的。因為快遞每次送貨來時都是幾百件起跳，快遞員無法等候我們找出包裹來拒收。
會員可以聯繫賣家，請賣家聯繫快遞公司，請快遞員處理拒收退回即可

實際重量是根據電子稱所測量出的貨品實際重量，而體積重量是貨品打包後的（長 x 寬 x 高 / 6000）後得到數目為體積重量。

平臺提供壹站式查詢功能，用戶只需登入蚂蚁大叔系統，點擊我的訂單-物流跟蹤，即可查詢到貨物運輸軌跡，從倉庫發貨到航班信息，從清關狀態到快遞派送等信息都會顯示。

希望會員在湊足一定的重量後，儘快發貨喔~雙12高峰期間，不接受急單。如有緊急事務，請及時聯絡我們的客服人員

若您於購物網站上顯示包裹已簽收，卻沒有入庫上架？首先聯繫蚂蚁大叔客服確認倉庫是否有收到，如無收到，第壹時間我們會向當地快遞公司調閱簽收，同時您也向賣家調閱簽收單。
顯示簽收但未入庫可能的原因如下：
1.快遞面單，運單號碼破損或是模糊無法正確辨識收件人，使得此包裹資訊無法即時上傳。
2.大陸賣家給錯運單號碼（實際收到的與您登記的不同）。
3.快遞公司送錯地址（如同壹地區的其他倉庫）。
4.大陸快遞人員於包裹配達之前便先行上傳簽收資訊（尚未配送或隔日發送）。
5.若您與賣家購買多項商品或大型商品時，許多賣家會分多箱寄出且大多不會主動告知，建議與賣家確認包裹數量，並取得每件包裹的大陸運單號碼，避免將商品遺留在倉庫，我們無法得知運單編號

賣家發貨時需要在淘寶後臺輸入物流單號，如賣家填錯物流單號信息，轉運商將無法識別包裹實際收貨人信息，這個情況下，買家需聯系賣家客服，提供正確的物流單號信息以便進壹步處理集運/直送服務

有的，可以根據用戶個人需求對應選擇包稅渠道的運輸服務

註冊蚂蚁大叔系統-登入會員後，手機端在首頁下方如圖紅框的部分就可以查看到了，點擊複製即可給到寄件人/賣家發貨到蚂蚁大叔集運倉庫。會員ID請填寫自己專屬的哦！

收件人：蚂蚁大叔-(会员ID：****)
收件电话：

邮编：518100
地址：深圳市寶安區福永街道福永社區福海科技工業園A3棟（蚂蚁大叔）
注：ID必填，會員ID獲取链接：

http://member.uncle-ant.com/Member/Register

壹件包裹最多可以存放60天，存倉超過60天每天1元CNY，於發貨時合併於運費計算。
超過90天仍未發貨，視同放棄包裹，由集貨站人員銷毀。

平臺賣家有時會送贈品給客人，為避免貨物額外特貨贈品，造成商品被扣關、銷毀、沒收，建議下單時，向賣家說明不要任何的贈品，倘若因此產生後續問題，需由您承擔壹切責任與處理後續壹切問題。

可以的，目前淘寶已開通此服務

代付是通過其他人幫您付款購物車裏的商品。我們有為我們的會員提供代付服務，有需要代付的會員請聯系客服。
目前只有開放代付阿里巴巴平臺(其他可以詢問客服)不收取操作手續費
代付操作流程：
第壹步:到阿裏巴巴下完單然後申請代付(壹定要用電腦) 
第二步：輸入蚂蚁大叔代付賬戶：13316500443
第三步:到我們的淘寶店鋪下單代付金額(例如阿裏巴巴代付金額為120.02)，請下單121(無條件進位)然後選聯絡賣家自行發貨付款完成後截圖，通知我們客服提供會員號ID跟付款截圖(建議旺旺優先再來通知LINE真人客服)，等客服確認後立即代付完成。
 第三步:收到代付成功通知後，務必麻煩到淘寶訂單介面那邊幫我們點確認收貨，謝謝
PS:代付時間基本早上9:00~18:00(如果很著急請勿使用喔)
淘寶店鋪網址：

https://shop566632671.taobao.com/?spm=a230r.7195193.1997079397.2.656977f2wGQN3k

LINE客服請點:

https://lin.ee/itRqQOx

我們會教導用戶學會如何自行加入購物車和付款。付款時，我們會提供代付服務，讓用戶輕松完成付款。